Durante el año 2022, en la Universidad de Ciencias y Artes de Chiapas (UNICACH) se realizaron actividades que permitieron el mantenimiento, preservación y certificación del Sistema de Gestión de Calidad, calificado por el secretario académico, Rafael de Jesús Araujo González, como una de las herramientas de planeación estratégica más importantes con que cuenta la institución.
Mónica Janneth Estrada González, directora de Aseguramiento de la Calidad, informó que las acciones se realizan de conformidad con la norma ISO 9001:2015.
Se realizaron las revisiones por la Alta Dirección, en la que los miembros del Comité de Innovación y Gestión para la Calidad se reunieron con la finalidad de identificar posibles afectaciones al Sistema de Gestión de Calidad y sugerir acciones que faciliten la operatividad, para asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continua con la dirección estratégica de la universidad.
Para fortalecer los conocimientos de los responsables de procesos a nivel directivo, en el mes de junio se realizó la capacitación “interpretación de la Norma ISO 21001:2018, Sistema de Gestión de Organizaciones Educativas”; esta proporciona las herramientas necesarias para fortalecer los procesos.
Así mismo, se realizaron auditorías internas con el objetivo de evaluar la eficacia y la operación del Sistema de Gestión de Calidad, para identificar los riesgos y determinar el cumplimiento de los requisitos pertinentes, que permita la toma de acciones para la corrección y la mejora continua basada en el análisis de la evidencia recopilada, destacando que se detectaron áreas de oportunidad que permitirá mejorar los procesos y al Sistema.
Con la finalidad de fortalecer el proceso de auditoría y las habilidades del personal responsable de procesos a nivel jefatura de departamento, se sumó la participación aleatoria de observadores de las auditorías internas, lo que permite mejor conocimiento de los procesos y las interacciones entre ellos y con ello, por ende la mejora de la eficacia del Sistema.
