Se crean nuevos reglamentos, lineamientos y mecanismos que permitirán brindar atención más pronta y eficiente a diversos trámites ciudadanos.
El presidente municipal de Tuxtla Gutiérrez, Carlos Morales Vázquez, realizó la entrega de reconocimientos por logros destacados en materia de Mejora Regulatoria al personal de SMAPA, quienes trabajaron durante dos años en un proceso que simplifica diversos trámites que la ciudadanía gestiona ante este organismo, todo esto bajo la Coordinación de Mejora Regulatoria a cargo de la Dra. Adriana Cantoral Marina.
Acompañado del Director General del SMAPA, René León Farrera; del Director Administrativo, Arquímedes Cameras Nango; y de la Secretaria General del Ayuntamiento, Karla Burguete Torrestiana, el alcalde capitalino reconoció el trabajo talentoso y comprometido de la Coordinación de Mejora Regulatoria en las distintas áreas del Ayuntamiento. Mediante la actualización de reglamentos obsoletos, el impulso de mecanismos tecnológicos más modernos y la capacitación de los servidores públicos, se ha podido brindar una atención más pronta y eficiente a la ciudadanía.
En este mismo sentido, el Director General del SMAPA, René León Farrera, reconoció el esfuerzo de colaboración conjunta con el SMAPA, porque a través de meses de análisis y empeño de los participantes, se alcanzaron resultados positivos que fortalecerán al SMAPA con áreas cada vez más eficaces y normas claras que reducen tiempos, requisitos y costos en el trámite de servicios.
Por su parte, la Dra. Adriana Cantoral Marina destacó los avances significativos durante todo este proceso, el cual se inició por instrucciones del presidente municipal para atender la demanda de la CANADEVI respecto a los trámites gestionados ante el SMAPA.
En este sentido, resaltó la creación de reglamentos y lineamientos ante la existencia de un manual de servicios obsoleto desde hace más de 10 años. Además, se simplificaron diversos trámites considerados prioritarios, reduciendo tiempos de resolución y requisitos innecesarios que representaban cargas administrativas para los ciudadanos.
Como parte del mismo programa, se pusieron en línea dos trámites a través de la Ventanilla Única Digital, facilitando a los ciudadanos iniciar y completar los trámites desde su casa o lugar de trabajo. Estos son la “Constancia de Servicio de Agua Potable y Alcantarillado Sanitario” y el “Dictamen de Factibilidad de Servicios de Agua Potable, Alcantarillado, Sanitario y Saneamiento”.
Finalmente, la Dra. Adriana Cantoral Marina afirmó que todas estas acciones permitirán que el SMAPA se renueve y, para futuros Programas Operativos, se pueda reducir aún más tiempos y requisitos, además de implementar más servicios en línea, aprovechando una base normativa que regule todos esos trámites.
